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Vous avez lancé votre entreprise avec succès et vous vous êtes constitué une solide, bien que petite, base de clients. Vous aimeriez maintenant avoir quelques conseils pour augmenter votre clientèle ? Commencer petit a certainement ses avantages, car cela vous donne l’opportunité de cultiver une relation unique avec vos clients, en prenant soin de chaque aspect organisationnel. Lorsque l’entreprise est encore petite, vous avez le temps de résoudre la plupart des problèmes et de travailler avec toute votre énergie pour que le produit ou le service que vous vendez soit vraiment le meilleur que vous puissiez offrir. Mais surtout lorsque le produit est bon et que l’entreprise est bonne, il arrive toujours un moment où vous devez développer et faire prospérer votre entreprise. Développer sa clientèle est plus facile à dire qu’à faire, surtout pour ceux qui ne connaissent pas bien les outils à leur disposition.

Comment augmenter le nombre de clients

Afin d’acquérir de nouveaux clients, vous devez d’abord :

  • Sortez de votre zone de confort que vous soyez plombier à Paris autant que restaurateur Vegan. Si vous vous efforcez d’élargir votre clientèle, vous risquez involontairement de restreindre votre champ d’action et, par conséquent, de manquer la cible de nouveaux clients potentiels.
  • Si vous lancez votre entreprise comme vous l’avez toujours fait, il n’est pas surprenant que vous ayez des difficultés à attirer de nouveaux clients. Remettez en question les attentes, allez à contre-courant.
  • Concentrez-vous sur l’établissement d’une relation avec le client potentiel. L’établissement d’une relation de confiance est l’un des principaux moyens d’atteindre de nouveaux clients. Apprendre à générer de nouvelles pistes de vente est une compétence essentielle pour un entrepreneur.
  • Comprenez votre public cible. Avant de pouvoir trouver de nouveaux clients et augmenter les ventes, vous devez comprendre qui est votre client. En fonction de la proposition de valeur que vous offrez aux clients, de ce que vos concurrents offrent actuellement sur le marché et des lacunes à combler pour un nouveau concurrent. En d’autres termes, vous devez réaliser une étude de marché, qu’il s’agisse d’engager une société externe pour faire un bon travail ou d’essayer de le faire vous-même.
  • Utilisez votre réseau existant. Votre réseau existant est peut-être le meilleur endroit où se tourner, car leur bon bouche-à-oreille vous aidera à développer votre clientèle. Développez un noyau de clients qui peuvent vous recommander ; les recommandations sont des atouts. En postant des commentaires positifs, authentiques et crédibles, ils sont capables d’orienter un nouveau client vers un achat, car ils sont la preuve « concrète » de la validité de vos produits/services. Créez un canal privilégié pour entrer en relation avec votre public cible.
  • Participez à des événements de mise en réseau, rejoignez des organisations, formez des partenariats et regardez votre réseau se développer.
  • Les possibilités de trouver de nouveaux clients vont de l’appel nominatif à partir de votre carnet d’adresses à l’achat de listes de clients potentiels, en passant par l’utilisation des dernières techniques Internet telles que l’optimisation des moteurs de recherche pour diriger les nouveaux clients vers votre site web.

Développez un plan de marketing, conçu pour atteindre de nouveaux clients, vous devez mieux comprendre à qui vous vendez déjà.

  1. Quelles sont leurs caractéristiques démographiques ?
  2. A quoi ressemblent-ils ?
  3. Cela implique de réaliser une étude de marché, ce qui peut être fait très rapidement et à peu de frais en envoyant des enquêtes à vos clients existants, à l’aide de l’un des nombreux outils d’enquête en ligne.

Parmi les meilleures stratégies pour augmenter le nombre de clients, une option consiste à acheter beaucoup de publicité en ligne et hors ligne, à organiser des promotions pour créer du trafic en magasin et en ligne. Lancez une campagne de relations publiques proactive pour accroître la visibilité et la notoriété de votre produit ou de votre marque. Utilisez l’indexation SEO, qui est l’abréviation de Search Engine Optimisation, qui comprend toutes les activités visant à positionner votre site sur les moteurs de recherche. L’étape suivante consiste à optimiser le site de votre entreprise, qui deviendra visible pour Google et pourra être classé lorsqu’une recherche spécifique sera effectuée pour certains mots clés.

Ce qui attire les clients ?

Les rabais constituent une forte attraction, c’est indéniable, le prix compte. Mais beaucoup proposent des « remises spéciales » ! Envoyez gratuitement des contenus de qualité tels que des guides, des infographies ou des articles d’intérêt éventuel, via un blog spécialement créé. Les réseaux sociaux, même pour une entreprise, sont fondamentaux, sur ces plateformes où des milliards d’utilisateurs se connectent chaque jour.

Chaque entreprise a son propre canal que vous soyez dentiste ou chirurgien spécialiste de l’augmentation mammaire, celui qui lui permet d’attirer le plus grand nombre d’utilisateurs. Proposez des activités de fidélisation des clients, incitez-les à revenir souvent, ajoutez la livraison gratuite pour les achats en ligne, montrez vos qualités et offrez davantage. Au moment de l’achat, le client sait où, pour le même prix, il peut trouver plus de qualité et la réponse à son besoin. Un service clientèle efficace est une garantie de fiabilité, les clients n’aiment pas se sentir abandonnés après un achat… Construisez des « relations » quotidiennes avec vos clients, vous augmenterez certainement les chances d’en trouver de nouveaux. La première chose à faire pour trouver de nouveaux clients pour votre entreprise en ligne ou physique est de structurer l’entonnoir de vente. Par entonnoir, nous entendons ce processus – inévitable – où la plupart des personnes qui entrent en contact avec votre société/entreprise se perdent et ne deviennent pas vos clients.

Pour réduire ce pourcentage, vous devez travailler sur plusieurs aspects :

  • Buyer Persona : connaître les besoins, les craintes et les difficultés de vos clients types ;
  • Parcours client : pour structurer un parcours client cohérent, de la connaissance de la marque à l’achat ;
  • Choisir le bon canal de communication ou de marketing.

Leviers à travailler

  1. Le bouche à oreille : les clients parlent à leurs amis de votre start-up et de votre service ;
  2. Viralité inhérente : la valeur qu’un client potentiel attache à une marque augmente lorsque ses amis s’inscrivent ;
  3. Collaboration : les produits sont avantageux lorsqu’ils peuvent offrir des intégrations avec d’autres services externes ;
  4. Communication : le produit est conçu pour communiquer, il est donc utilisé par des personnes qui veulent communiquer (par exemple, Slack, Skype ou Telegram) ;
  5. Incitations : vos utilisateurs peuvent gagner des récompenses en incitant leurs amis à s’inscrire ;
  6. Intégration : votre produit peut être placé sur les sites d’autres personnes, afin que les utilisateurs de ces sites y soient exposés.
  7. Cependant, tous les produits ne deviennent pas viraux avec la même facilité. Le « cycle viral » d’un service ou d’un produit est sa capacité à devenir viral et donc à acquérir de nouveaux clients.

Il est déterminé par la vitesse et l’efficacité avec lesquelles il passe par ces trois étapes :

  1. L’utilisateur découvre ou commence à utiliser le produit ;
  2. L’utilisateur en parle à ses amis ou les invite à l’utiliser ;
  3. Ces nouveaux utilisateurs commencent à utiliser le produit et le processus se répète.

L’efficacité de ce cycle peut être évaluée par le « coefficient viral », qui mesure le nombre d’utilisateurs que chaque client invite. Par exemple, un coefficient viral de 1 signifie que chaque client attire un utilisateur qui à son tour en attire un autre, et ainsi de suite.

Pour le calculer, vous pouvez considérer combien votre mécanisme viral convertit par utilisateur moyen que vous soyez plombier sur Paris 16 ou architecte d’intérieur même chose. Par exemple, supposons que vous offrez à vos clients des invitations qu’ils peuvent partager avec leurs amis. En suivant le nombre d’invitations envoyées et en le divisant par le nombre de personnes qui s’inscrivent grâce à l’invitation, vous pouvez mesurer le coefficient viral.

Pour augmenter votre coefficient viral, vous pouvez vous concentrer sur le taux de conversion (le nombre d’inscriptions à partir d’invitations) ou le taux de recommandation (le nombre d’invitations envoyées par l’utilisateur moyen).

 

RELATIONS PUBLIQUES (PR) POUR ATTIRER DE NOUVEAUX CLIENTS

Le deuxième canal pour trouver de nouveaux clients consiste à gagner en visibilité par le biais des médias. Les relations publiques consistent à contacter des magazines, des journaux, des blogs et d’autres médias pour leur demander de présenter un article sur votre entreprise ou votre produit.

Il ne s’agit pas de payer les journaux pour figurer en première page, mais c’est le moyen le plus simple de diffuser votre histoire et donc ce que vous avez à offrir, car vous avez vraiment quelque chose à raconter.

Nous pensons que les relations publiques sont un outil très puissant dont disposent les jeunes entreprises pour acquérir de nouveaux clients. C’est pourquoi nous proposons un service de relations publiques numériques sur mesure. Pour plus d’informations, cliquez ici.

 

RELATIONS PUBLIQUES NON CONVENTIONNELLES

Vous pouvez également décider de trouver de nouveaux clients par le biais de relations publiques non conventionnelles, c’est-à-dire trouver un moyen de faire parler de vous et d’attirer l’attention sur votre start-up. Les nouvelles ne doivent pas nécessairement être négatives ou constituer un scandale.

La série de vidéos « Will it Blend ? » du fabricant de mixeurs Blendtec en est un exemple. Ces courtes vidéos montrent un « scientifique » en blouse qui mixe tout, d’un iPad à une chaussure Nike, afin de démontrer la puissance des mixeurs Blendtec.

L’astuce est alors de penser à quelque chose d’excentrique et qui peut être lié à votre startup. Comment pouvez-vous divertir, choquer ou amuser votre public tout en faisant la publicité de votre produit ?

 

LE MARKETING PAR MOTEUR DE RECHERCHE POUR TROUVER DE NOUVEAUX CLIENTS

Si vous souhaitez acquérir de nouveaux clients lorsqu’ils effectuent leurs recherches sur les moteurs de recherche, cette méthode est faite pour vous.

Google Ads, le plus grand réseau de publicité en ligne, vaut souvent la peine d’être essayé. Grâce à cet outil payant, vous pouvez obtenir un classement de premier ordre dans les résultats de recherche de Google en fonction des mots clés que vous choisissez. Par exemple, si vous proposez une solution innovante pour chauffer les maisons en hiver, vous pouvez faire en sorte d’apparaître dans les recherches connexes.

Cela est particulièrement utile s’il existe des mots pour lesquels vous souhaitez être associé, mais pour lesquels vous n’avez pas (encore) le pouvoir de le faire gratuitement, via le référencement. En achetant des inscriptions dans les moteurs de recherche, vous pouvez vous mettre immédiatement en valeur pour certains mots clés sans attendre de développer une grande crédibilité pour votre site.

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